מוכנות לאסונות במרפאה: כיצד להגן על הפעילות באמצעות המשכיות עסקית ותכנון התאוששות מאסון
- Cecilia Veloz
- 11 בנוב׳ 2025
- זמן קריאה 3 דקות
מוכנות לחירום במרפאה: צעדים חיוניים להגנה על מטופלים וצוות
שאל את עצמך 5 שאלות פשוטות:
האם אתה מוכן?
למה אתם מוכנים?
מהן נקודות התורפה של העסק שלך כרגע?
האם הצוות שלכם יודע היכן למצוא את כל המידע החיוני?
האם מישהו מאנשי הצוות שלכם חיוני לחלוטין לפעילות העסקית שלכם - בלעדיהם הרכבת ירדה מהפסים?
האם מתועד משהו שידריך את הצוות שלך בדרכים עוקפות בתקופות של כשלים במערכת או אירועי משבר?
מדוע מרפאות פגיעות במיוחד
מרפאות מתמודדות עם אתגרים ייחודיים במצבי חירום. בניגוד לעסקים אחרים, הטיפול בחולים אינו "נעצר" רק כאשר משהו משתבש. תורים הם לעתים קרובות דחופים, רשומות רפואיות הן רגישות והציוד מיוחד (ויקר). אפילו הפרעה קצרה יכולה להוביל לאובדן הכנסות, עיכוב בטיפול ומטופלים מתוסכלים.
בואו נבחן כמה
הפסקת חשמל בשעות שיא
ללא חשמל, תאבד גישה לרישומי מטופלים, ציוד אבחון ומערכות תשלום אלקטרוניות.
ייתכן שיהיה צורך לתאם תור מחדש למטופלים, חיסונים ותרופות עשויים לדרוש קירור ולהיות בסיכון להתקלקל תוך שעות.
פרצת אבטחת סייבר של נתוני מטופלים
פרצת נתונים עלולה להוביל להפרות HIPAA, לתביעות משפטיות ולאובדן אמון המטופלים. גם אם המערכות משוחזרות במהירות, הנזק התדמיתי יכול להימשך שנים.
אסון טבע המשפיע על הבניין שלך
שיטפונות, שריפות יער או הוריקנים עלולים להפוך את המתקן שלכם ללא בטוח, ולגרום לכם להתאמץ למצוא שטחי משרדים זמניים ועדיין...
מתן טיפול.
משבר כוח אדם במהלך מצב חירום בריאותי
התפרצות פתאומית בקרב הצוות שלכם עלולה לגרום לכם לא להיות מסוגלים לעמוד בביקוש המטופלים, במיוחד אם אתם מסתמכים על צוות קטן.
שיבושים בשרשרת האספקה של מוצרים רפואיים חיוניים
עיכובים בקבלת ציוד מגן אישי, כפפות כירורגיות או אפילו מוצרי נייר עלולים לפגוע ביכולתכם לשמור על פעולות בטוחות.
למה מוכנות היא המרשם הטוב ביותר לחוסן
על ידי יצירת
חוברת
כך מרכיביו חלים על הפרקטיקה שלך:
דפי עבודה להערכת סיכונים
זהה איומים; מזג אוויר קשה, תקלות בתשתיות, מתקפות סייבר, והערך כיצד כל אחד מהם יכול להשפיע על הטיפול בחולים.
תבניות תקשורת חירום
יש לוודא שמטופלים וצוות מקבלים עדכונים בזמן באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או עצי טלפון - ולמזער בלבול וביטולים.
מדריכי אסטרטגיית התאוששות
תאר את השלבים לשיקום הפעילות, בין אם זה מעבר זמני, מעבר לטלרפואה או הטמעת מערכות גיבוי.
רשימות אנשי קשר קריטיות
שמור על גישה מהירה לשירותי חירום, חברות שירות, ספקים וספקי גיבוי.
תסריטים לתקשורת במשברים
לספק לצוות הודעות כתובות מראש עבור מטופלים, לתקשורת או לבעלי עניין אחרים במקרה חירום.
אתגרים
אם אתם הבעלים או מנהלים מרפאה, תכנון האסון שלכם צריך להתמקד
גיבוי ושחזור נתונים תואמי HIPAA
שיטות חלופיות למתן טיפול בחולים (למשל, טלה-רפואה במהלך סגירות)
הגנה על שרשרת הקור של חיסונים ותרופות
יתירות ספקים עבור אספקה קריטית
מערכות הודעה ברורות למטופלים
פרוטוקולי בטיחות עובדים למחלות זיהומיות
כיסוי ביטוחי לציוד, אחריות והפרעה עסקית
הכשרת צוות להליכי פינוי ומחסה במקום
חלוקת תפקידים בקבלת החלטות בזמן משברים
לוחות זמנים לשיקום למניעת סגירות ממושכות
הצעד הבא שלך: תכנן עכשיו, הגן על המחר
מצבי חירום לא מחכים לזמן נוח. שיטפון, פרצת נתונים או מחסור בכוח אדם עלולים להתרחש מחר. החדשות הטובות? אתם יכולים להתכונן עכשיו.
חוברת
חוברת העבודה של תוכנית המשכיות עסקית והתאוששות מאסון מכסה הכל, החל מהערכות סיכונים ועד תבניות תקשורת. לאחר הבטחת הרכישה והורדת קובץ ה-PDF, אתם והצוות שלכם תוכלו לעבור על ההדרכה הברורה, שלב אחר שלב, שתזדקקו לה במאמצי התכנון שלכם.
ודא שאתה והצוות שלך תהיו מוכנים לשמור על בטיחות המטופלים שלך ועל יציבות הפעילות שלך, לא משנה מה יקרה בדרכך.
פעלו עכשיו: הגן על העסק שלך
הורד את רשימת הבדיקה החינמית שלך למוכנות לחירום במרפאה
היו מוכנים לכל דבר.
✔ היו מוכנים.
✔ הגנו על המטופלים שלכם.
הפניות
הסוכנות הפדרלית לניהול מצבי חירום (FEMA). (2021).
משרד זכויות האזרח (OCR). (2023).
מינהל העסקים הקטנים (SBA). (2022).
תגובות